Contacta con Freshbet Casino: soporte rápido cuando lo necesites

Soporte que entiende de casino y apuestas

En Freshbet Casino sabemos que cuando estás a punto de cerrar una apuesta o reclamar un bono, no puedes esperar horas. Por eso nuestro equipo está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para resolver cualquier duda relacionada con tu cuenta, depósitos, retiros, bonos o el catálogo de juegos.

Canales de contacto disponibles

El chat en vivo es la vía más rápida: lo encuentras en la esquina inferior derecha de cualquier página y un agente real responde en cuestión de minutos. Si tu consulta requiere adjuntar documentos —por ejemplo, durante el proceso de verificación KYC— puedes escribir al correo de soporte, ideal para casos que necesitan revisión detallada.

Antes de contactar, echa un vistazo a nuestra sección de preguntas frecuentes: encontrarás respuestas inmediatas sobre métodos de pago, requisitos de apuesta del bono de bienvenida del 100% hasta 1.500 €, programa VIP, Rakeback y verificación de cuenta.

Tiempos de respuesta que puedes esperar

El chat en vivo responde de forma prácticamente inmediata, normalmente en menos de 2 minutos. Las consultas por correo electrónico se atienden en un plazo habitual de hasta 24 horas, dependiendo del volumen y la complejidad del caso. Los temas técnicos relacionados con apuestas deportivas en vivo, como La Liga o Champions League, tienen prioridad para que no te pierdas la jugada.

Juego responsable y ayuda externa

Si necesitas establecer límites de depósito, activar un tiempo de espera o solicitar autoexclusión, nuestro equipo te guiará paso a paso. También derivamos a organizaciones como GamCare, Gambling Therapy y Gamblers Anonymous cuando la situación lo requiere. Freshbet opera bajo licencia de la Curaçao Gaming Authority (OGL/2024/1800/1049).