Política de Privacidad
Freshbet Casino se compromete a proteger la información personal de quienes utilizan sus servicios mediante prácticas transparentes de tratamiento de datos. Este documento explica qué información se recopila, con qué finalidades y cuáles son los derechos del usuario al respecto.
Información que recopilamos
Durante el registro solicitamos datos identificativos básicos como nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, país de residencia y número telefónico para verificar la elegibilidad.
Para cumplir con la normativa de prevención del blanqueo de capitales podemos requerir documentación complementaria, incluido un documento oficial con fotografía y comprobante de domicilio reciente.
Adicionalmente almacenamos información técnica del dispositivo, dirección IP, historial de navegación dentro de la plataforma y registros de transacciones financieras relacionadas con la cuenta.
Finalidades del tratamiento
Los datos se procesan principalmente para gestionar la cuenta del usuario, ejecutar operaciones de pago, prevenir fraudes y cumplir con las obligaciones derivadas de la licencia de Curaçao Gaming Authority número OGL/2024/1800/1049.
También utilizamos información agregada para mejorar la experiencia de juego, analizar tendencias de uso y diseñar promociones más relevantes para los segmentos de usuarios activos.
Las comunicaciones comerciales requieren consentimiento previo y pueden desactivarse en cualquier momento desde el centro de preferencias sin afectar la operatividad de la cuenta.
Compartición con terceros
Cooperamos con proveedores de pago, servicios de verificación de identidad y plataformas de software de juego, todos ellos vinculados por contratos de confidencialidad y seguridad equivalentes a los nuestros.
Únicamente revelamos información a autoridades regulatorias o judiciales cuando una solicitud formal y legalmente fundamentada así lo exige, conservando un registro interno de cada divulgación.
Conservación y seguridad
Los datos se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las obligaciones legales, contables y antifraude derivadas de la actividad de juego en línea.
Aplicamos cifrado en tránsito y en reposo, segmentación de redes internas y controles de acceso basados en roles para minimizar el riesgo de incidentes que afecten la confidencialidad.
Derechos del usuario
Las personas registradas pueden solicitar acceso, rectificación, oposición, portabilidad o supresión de sus datos personales mediante una petición formal dirigida al equipo de privacidad.
Cada solicitud se atiende en un plazo razonable tras verificar la identidad del solicitante, garantizando que ningún tercero pueda actuar indebidamente en nombre del titular legítimo.
Recursos de soporte
- Delegado de protección de datos accesible mediante el formulario de contacto del sitio
- Equipo de soporte al cliente disponible las veinticuatro horas en español
Este resumen tiene finalidad orientativa y no constituye asesoramiento jurídico. Las disposiciones legales aplicables prevalecerán sobre cualquier interpretación realizada a partir del texto presente.